ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
📧 kontakt@superpadel.pl
Procedura zwrotu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Zwracany produkt:
-
nie może nosić śladów użytkowania,
-
musi być kompletny,
-
powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport.
Zwrot środków
Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – w takim przypadku koszty zwrotu ponosi sprzedawca.
Reklamacje – produkt uszkodzony lub wadliwy
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@superpadel.pl, dołączając zdjęcia przedstawiające problem.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:
-
wymianę produktu na nowy, wolny od wad
lub -
zwrot środków.
Wyłączenia
Nie przyjmujemy zwrotów produktów:
-
używanych,
-
noszących wyraźne ślady użytkowania,
-
modyfikowanych przez kupującego.